FAQ, retours et échanges

Les planches Cornhole, la boîte aérienne et la tour de score sont construites sur commande et nécessitent un délai d'expédition différent de nos 1 à 7 jours ouvrables habituels ;

Planches Cornhole - 3-6 semaines
Boîte postale aérienne - 4-5 semaines
Tour de score – 4-5 semaines
Pitch Pad Pro - 4 à 7 jours pour la production

Si la commande concerne des sacs Cornhole, la totalité de la commande sera expédiée ensemble.

Si le client souhaite que les sacs soient expédiés séparément et avant les articles de menuiserie, des frais supplémentaires de 9,95 $ seront facturés.

Le client doit contacter le service client en utilisant le formulaire Contactez-nous ci-dessous ou via* help@gladiatorcornholegear.com une fois l'achat effectué afin que nous puissions envoyer une facture d'expédition supplémentaire pour une expédition accélérée du sac.

Équipement de cornhole de gladiateur

Sacs Cornhole : Nous avons actuellement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.**Veuillez noter : pendant les périodes les plus chargées de l'année (vacances), les délais d'expédition peuvent être retardés.

Gladiator Cornhole Gear Gants Cornhole ou sacs à cordon : les articles sont expédiés dans les 72 heures suivant l'achat.

Articles vestimentaires : l’expédition peut prendre jusqu’à 30 jours.

Planches Gladiator Pro Cornhole : celles-ci sont fabriquées sur commande, veuillez prévoir 5 à 6 semaines pour la livraison

Gladiator Score Tracker Pro : ceux-ci sont fabriqués sur commande, veuillez prévoir 4 à 5 semaines pour la livraison

Gladiator Pro Airmail Box : celles-ci sont fabriquées sur commande, veuillez prévoir 5 semaines pour la livraison

Gladiator Cornhole Gear Pitch Pad Pro : ceux-ci sont fabriqués sur commande, veuillez prévoir un délai de livraison de 4 à 5 semaines

Sac de combat Gladiator : Veuillez prévoir jusqu'à 3 semaines pour la livraison

Veuillez noter : les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés. Les jours fériés de GCG comprennent le réveillon du Nouvel An, le jour de l'An, le MLK Jr Day, l'anniversaire de Washington, le Vendredi saint, le Memorial Day, le Independence Day, le Labor Day, Columbus Day, le Veteran's Day, Jour de Thanksgiving, veille de Noël, jour de Noël

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Nous expédions à des adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.

Confirmation d'expédition et suivi de commande Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Une fois que USPS/FEDEX/UPS confirme la livraison, Gladiator Cornhole Gear n'est plus responsable du colis.

" Gladiator Cornhole Gear est fier de s'associer à Route, le leader des solutions de protection et de suivi des colis. En sélectionnant Route+ lors du paiement, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte* ou le vol. Dans le cas malheureux où votre commande n'arrive jamais ou n'est jamais cassé à l'arrivée, vous pouvez facilement déposer une réclamation auprès de Route et recevoir un remplacement ou être entièrement remboursé. Nous sommes ravis de vous offrir ce service et nous vous recommandons fortement d'utiliser la protection de colis Route+ à la caisse. *Réclamations pour les colis marqués "" livré "" doit être déposé après 5 jours et avant 15 jours à compter de la date à laquelle le colis a été marqué "" livré "". Les réclamations pour les colis présumés perdus (dont le statut n'est pas "" livré "") doivent être déposées après le 7 ( 20 jours pour les jours internationaux et dans les 30 jours à compter du dernier point de contrôle

Veuillez noter que si votre colis est volé, vous aurez besoin d'un rapport de police.

Assurez-vous que le bouton est activé à la caisse afin que vos colis soient couverts !

FAQ

Qu’est-ce que l’itinéraire ?
Nous nous sommes associés à Route, une solution de protection et de suivi des colis, pour offrir à nos clients la meilleure expérience de livraison possible. Route propose quelques options pour améliorer l'expérience :
Itinéraire+

Route+ est une protection de forfait premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route+ à la caisse, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où cela se produirait.
Vous avez acheté Route+ et vous devez déposer une réclamation ? Déposez ici

L'application Route (gratuite)
L'application Route vous permet de suivre visuellement toutes vos commandes en ligne en un seul endroit. Pas besoin de fouiller dans votre courrier électronique pour trouver des numéros de suivi, des cartes dynamiques et des mises à jour d'expédition en temps réel vous tiennent au courant de chaque étape de votre livraison.
Vous n'avez pas encore téléchargé l'application ? Télécharger ici

Où est ma commande?
Téléchargez l'application mobile de Route L'application mobile de Route pour iOS depuis l'App Store pour suivre visuellement votre colis et recevoir des notifications en temps réel sur sa livraison estimée.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive jamais ou est volée ?

Pour protéger votre commande contre la perte ou le vol, ajoutez la protection du forfait Route+ lors du paiement.
Lorsque vous ajoutez Route+, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent. Lorsque vous déposez une réclamation, celle-ci sera examinée pour approbation en vue d'une nouvelle commande ou d'un remboursement dans les 24 heures.

Que faire si ma commande est endommagée ?
Pour protéger votre commande contre les dommages survenus lors de l'expédition, ajoutez la protection du colis Route+ à la caisse. Lorsque vous ajoutez Route+ à la caisse, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où cela se produirait. Lorsque vous déposez une réclamation, celle-ci sera examinée pour approbation en vue d'une nouvelle commande ou d'un remboursement dans les 24 heures. Si votre commande présente des défauts ou si vous pensez qu'elle a été endommagée lors de la fabrication, veuillez nous contacter à ( COORDONNÉES DE VOTRE MARQUE ) et nous serons heureux de travailler avec vous pour remédier à la situation.

Qu'est-ce que j'obtiens lorsque j'assure ma commande avec Route+ ?

Route+ est une protection de forfait premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route+ à la caisse, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où cela se produirait. Lorsque vous déposez une réclamation, celle-ci sera examinée pour approbation en vue d'une nouvelle commande ou d'un remboursement dans les 24 heures.
Quelles sont les conditions générales de Route ?

Les termes et conditions de l'itinéraire sont répertoriés ici :https://route.com/terms-and-conditions/.

Comment puis-je déposer une réclamation pour ma commande perdue, volée ou endommagée ?
Si vous avez assuré votre commande auprès de Route+ au moment du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de Route avec un lien pour déposer une réclamation. Vous pouvez également déposer une réclamation ici : https://claims.route.com/ .

Remarque : Assurez-vous d'avoir l'ID de commande que nous vous avons envoyé ou l'ID de commande d'itinéraire prêt à être utilisé avec le formulaire de réclamation.

Route+ couvre-t-il les objets volés ?
Oui! Lorsque vous assurez vos commandes avec Route+, les articles volés sont éligibles à des commandes ou à des remboursements. Attention, vous aurez besoin d'un rapport de police.

Route est-elle une compagnie d'assurance agréée ?
Oui. Route est une compagnie d'assurance agréée avec le plus grand nom de l'assurance maritime comme partenaire, Lloyds of London. »

Politique de retour:
Veuillez soumettre votre demande à : help@gladiatorcornholegear.com pour autorisation

Sacs Cornhole : Pour tout retour ou échange, vous devez présenter une preuve d'achat auprès de Gladiator Cornhole Gear (numéro d'identification de la commande originale). En cas d'achat via un tirage au sort (à l'exclusion de ceux pour lesquels nous autorisons les codes de coupon), le remboursement/les échanges ne seront pas honorés.

Aucun retour ne sera accepté pour les articles personnalisés. Ceux-ci sont réalisés à partir d’images que vous nous avez fournies.

Toute divergence avec l'article acheté doit être signalée dans les 72 heures suivant la réception du colis. Le fait de ne pas signaler les écarts en temps opportun peut entraîner une action non corrective.

Pour tous les produits :
Si le client n'est pas satisfait et souhaite retourner l'article pour un remboursement, il doit alors renvoyer l'article dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article (après autorisation) et les sacs doivent être à l'état neuf. Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour, ainsi que des frais de restockage de 15 % du prix de vente et l'expédition n'est pas remboursable. Si la commande est refusée au moment de la livraison, la commande est toujours soumise à des frais de réapprovisionnement de 15 % et l'expédition n'est pas remboursable. Un remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés) suivant sa réception.

Tous les retours doivent être à l'état neuf
Retourner la commande à :
Équipement de cornhole de gladiateur
168, autoroute 274 #310
Lac Wylie SC 29710
Une fois expédié, envoyez un e-mail à help@gladiatorcornholegear.com avec les informations de suivi.
*Tout dommage dû à l'expédition doit être signalé dans les 2 à 3 jours suivant la réception de l'expédition afin de déposer correctement une réclamation auprès de USPS ou FedEx.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Veuillez noter : nous avons refusé les retours de sacs usagés/lavés, auquel cas le client serait responsable de payer les frais d'expédition pour le retour des sacs usagés.

Nous soutenons nos produits mais si 2020 nous a appris quelque chose....

C'est que rien n'est parfait ! Si vous rencontrez un problème, veuillez consulter les conditions de garantie ci-dessous. Si vos problèmes correspondent aux conditions décrites et que vous devez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un e-mail à help@gladiatorcornholegear.com avec les informations suivantes :

Nom, numéro de commande, photo du problème

Notre équipe vous répondra dans les 24 heures pour vous informer si la réclamation est approuvée.

Sacs Cornhole : Les sacs bénéficient d'une garantie de 90 jours au niveau de la couture. Les perforations matérielles ou autres dommages sont considérés comme une erreur de l'utilisateur. Vous devez fournir la preuve d'achat originale pour réclamer la garantie et noter que si vous l'achetez dans le cadre d'un tirage au sort non autorisé par Gladiator Cornhole Gear, la garantie n'est pas honorée.

*Les accrocs ne sont pas couverts par la garantie. Nous vous encourageons à ne pas jouer sur des planches ou des surfaces rugueuses car ces conditions provoquent des accrocs (lignes blanches sur les sacs). Ceux-ci sont généralement cosmétiques et n’affectent pas le jeu.

*Toute méthode de rodage autre que le lancement annule toute garantie

Gants de cornhole :

1-59 jours à compter de la date d'achat : remplacement complet via le code promo

60-89 jours : 50 % de réduction sur un nouveau gant

90 jours – aucun retour

Sacs de combat : nous soutenons notre sac de combat par une garantie à vie ! Oui, tu l'as bien lu. Nous avons construit le sac de combat Gladiator solide et prêt à participer à vos événements, prêt pour l'action ! Voir les informations complètes sur la garantie ci-dessous...
https://www.gladiatorcornholegear.com/pages/strength-and-honor-guarantee

Tous les autres éléments seront examinés au cas par cas. Veuillez nous contacter pour examiner.

Comment ça fonctionne

-Ajoutez des articles à votre panier (ou panier).

-Découvrez avec Shop Pay.

-Choisissez de payer en 4 fois.

Votre premier paiement est dû soit à la caisse, soit 2 semaines après votre achat. Les 3 prochains versements restants sont automatiquement débités de votre carte enregistrée sur Shop Pay toutes les 2 semaines. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez un rappel par email avant chaque paiement pour vous le rappeler.

Achetez maintenant, payez plus tard avec Shop Pay

Vous pouvez ajouter l'option Acheter maintenant, payer plus tard avec le message Shop Pay dans la bannière de votre boutique en ligne et le sous-titre suivant :

Lorsque vous choisissez Shop Pay à la caisse, vous pouvez diviser votre achat en 4 versements égaux, à 0 % d'intérêt - sans frais supplémentaires, cachés ou de retard.*

Approbation rapide, paiements faciles, pas de frais cachés

Vous pouvez créer des icônes pour une approbation rapide, des paiements faciles et sans frais cachés, et utiliser le texte approuvé.

Y a-t-il des frais de retard ?
Non, il n'y a pas de frais de retard si vous manquez un paiement prévu.

Quelle est la possibilité de payer en plusieurs fois sur Shop Pay ?

Lors du paiement avec Shop Pay, vous avez désormais la possibilité de payer maintenant ou plus tard. Le paiement échelonné sur Shop Pay vous permet de diviser le montant de votre achat en 4 versements égaux bihebdomadaires, avec 0 % d'intérêt, sans frais cachés ou de retard et sans impact sur votre pointage de crédit.* Dans certains cas, votre premier paiement est dû. lorsque vous effectuez votre achat ; sinon, votre premier paiement est dû 2 semaines après votre achat.

Que se passe-t-il si j'effectue un retour sur un achat effectué via les versements avec Shop Pay ?

Si le montant de votre remboursement est inférieur au montant restant sur votre solde Shop Pay Installments, vous pouvez vous attendre à l'un ou aux deux des événements suivants :

Un solde de paiement plus petit sur le paiement finalMoins les paiements futurs sur le solde restant du prêt

Si le montant de votre remboursement est supérieur au montant restant sur votre solde Shop Pay Installments, vous pouvez vous attendre à recevoir la différence sous forme de remboursement sur votre mode de paiement par carte de débit ou par carte de crédit d'origine dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Quels modes de paiement sont acceptés si j'utilise l'option de paiement échelonné sur Shop Pay ?

L'option de versements sur Shop Pay est disponible sur les cartes de débit et de crédit.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Facebook Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Venmo, Diners Club et Coinbase Ecommerce.

Crypto-monnaie acceptée Coinbase Commerce à la caisse Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, USD Coin, Dai et Dogecoin.

Cartes de crédit acceptées MasterCard, VISA, American Express et Discover. Cela inclut les cartes-cadeaux prépayées portant le logo MasterCard, VISA, American Express ou Discover.

On nous pose souvent cette question !

Nous sommes de la vieille école et pensons que la meilleure façon de ranger vos sacs est de les jeter ! Faire bouillir, laver, sécher peut accélérer le processus de rodage, mais cela annule la garantie. Nous connaîtrons la différence lorsque vous soumettez des photos, donc si vous choisissez une autre méthode que le lancer, vous le faites à vos propres risques.

Directives de personnalisation :

Actuellement, nous proposons une personnalisation sur les sacs ACL COMP et ACL PRO.

1. L'image personnalisée sera imprimée sur le logo de l'anneau intérieur du côté bâton du sac qui a un diamètre de 3'3 pouces.

2. La couleur des sacs ne peut pas être personnalisée, uniquement l'intérieur du logo de la bague où votre image sera imprimée.

3. Veuillez contacter le service client pour les logos sur fond BLANC.

4. Si le logo comporte des lettres, veuillez noter que celles-ci seront imprimées sur un tissu texturé, donc si les lettres sont trop petites ou trop étroites, elles ne seront pas imprimées aussi clairement que sur du papier.

5. Téléchargez un fichier haute résolution de l’image pour garantir une impression de bonne qualité.

Nous n’acceptons aucune personnalisation sur d’autres produits pour le moment. À l'avenir, nous ouvrirons des options pour d'autres produits, alors restez à l'écoute des annonces dès qu'elles seront disponibles !